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朱晓静:25年“会员第一”贯穿山姆会员店整个商业模式

简要描述:近日,沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静出席山姆会员旗舰店揭幕仪式。仪式上,朱晓静表示,山姆将继续坚守“会员第一”,思考如何不断给带来会员惊喜,并利用数字化赋能,打造高效的供应链,从而规模化地为会员稳定地带来能提升他们生活品质的商品;如何更快速地发展全渠道,将线下门店与线上业务更深入地有机融合,...

  • 更新时间:2022-05-20 09:13:13
  • 访  问  量:171
详细介绍

  近日,沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静出席山姆会员旗舰店揭幕仪式。

  仪式上,朱晓静表示,山姆将继续坚守“会员第一”,思考如何不断给带来会员惊喜,并利用数字化赋能,打造高效的供应链,从而规模化地为会员稳定地带来能提升他们生活品质的商品;如何更快速地发展全渠道,将线下门店与线上业务更深入地有机融合,让会员在线下门店感受山姆魅力的同时,也能在线上便捷地享受山姆的商品和服务。

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  25年前,山姆会员店以中国首个付费会员制零售商的角色第一次进入大家的视野。那时候,山姆被问得最多的问题是“这种付费商超能维持多久?人们为什么要花钱逛山姆?”

  25年后的今天,相信不会有人再对“付费会员制零售”心存疑惑。大家可以看到已经有越来越多的零售商加入到了会员制赛道。山姆现在经常被追问的问题变成了:为什么山姆能持续赢得越来越多中国家庭的信任,吸引他们成为山姆会员?这背后的秘密到底是什么?

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  沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静娓娓道来了山姆成功的秘诀:山姆进入中国25年,见证了中国经济市场的飞速发展,以及随之而来的庞大的消费市场的崛起。山姆在中国深耕的这25年,把握住了中国消费升级的大势,迎来了行业快速发展的时期。25年间,山姆培育了一群懂会员、懂商品、热爱服务的团队。为了会员,山姆建立了严苛的选品体系,通过数字化能力建设,从商品设计开始到研发、生产、供应链管理、物流配送,再到最后的陈列,打造全链路高效能,充分实现商品的价值。商品品质感,独特性、物超所值的会籍价值感、每次来山姆都有惊喜发现的寻宝体验感,以及新鲜的美好生活的灵感,这些都是会员爱来山姆的理由。

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  朱晓静女士还表示,“25年灵感不断”是山姆对过去的总结,也是山姆未来的使命:持续服务几千万中国中产家庭,为他们带来更美好的生活。山姆秉持着这样的使命,就意味着山姆们必须要有所取舍,要有所为有所不为。“会员第一”是山姆决不动摇的核心价值观。这绝不仅仅是一句口号,而是会员制零售的本质,并贯穿了山姆整个商业模式中,是我们一切行为准则的基石,是山姆一切商业决定的基准。

  会议的最后,朱晓静强调,站在这里,看向未来,山姆人将继续坚守“会员第一”,思考如何不断给带来会员惊喜,并利用数字化赋能,打造高效的供应链,从而规模化地为会员稳定地带来能提升他们生活品质的商品;如何更快速地发展全渠道,将线下门店与线上业务更深入地有机融合,让会员在线下门店感受山姆魅力的同时,也能在线上便捷地享受山姆的商品和服务。更好的生活尽在山姆会员店!



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