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奋战在疫情保供一线的沃尔玛人

发布日期:2022-10-09 09:40:15   浏览量:54    来源:沃尔玛    作者:沃尔玛中国

  当前疫情形势依然严峻复杂,社区传播风险仍然较大。针对当前疫情态势,深圳福田、罗湖、南山、宝安、龙岗、龙华等区9月2日晚发布通告,利用周六周日开展两轮核酸检测。在成都,为遏制疫情扩散,9月1日18时起,全体居民原则居家,非本小区居民不得进入。疫情突发情况下,为保障深圳、成都两地的民生物资供应,沃尔玛大卖场提前储备冗余供货商,连夜补货催货,保障这一时期的购物需求。

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  在深圳:满足线上线下顾客需求,为街道提供民生物资包

  在深圳,沃尔玛门店的主要民生类商品按平日的三至五倍供应量备货,保障这一时期的购物需求。

  沃尔玛大卖场区域营运总经理万利说,9月1日的线上单量已经达到平常的三到四倍,线上订单一直配送到凌晨12点,有员工凌晨一两点钟还在拣货。万利说,这次应对订单的暴涨,绝大多数门店都能在当天履约处理完毕,“因为我们对突发状况已经积累经验,紧急启动预案短时间调配更多人力”。一旦需求暴涨,补货团队可以立即启动多家备用供货商直送门店,快速响应。“这两天在门店生鲜货架被一扫而空的情况下,我们半小时内就(能)将货架补满,有门店一天内从生鲜仓补货四次”。

  在满足线上线下顾客需求的同时,深圳沃尔玛的红岭店、蛇口店、燕南路店、香蜜湖店等店,还为多个街道提供大批量的民生物资包,主要以肉、蛋和蔬菜为主。

  在成都:高强度工作,奋战在疫情保供一线

  在成都,沃尔玛成龙大道店周边多个小区成为中/高风险区域,保供需求巨大。同时,受到疫情封控影响,门店的到岗率一度仅有约三成。

  为了封控小区的订单能安全送达,成龙大道店主管余能亮与另外两名员工临时组成“搭建小分队”,到门店三公里内的六个中/高风险小区门口搭建取货专用货架,方便顾客无接触取货。8月25日当天,三人马不停蹄地连续工作六个小时,当日就完成货架的安装。

  近期随着疫情防控形势更加严峻,线上单量也上升到平常的约六倍,成龙大道店员工每天拣货到夜里11点,他们是许多奋战在疫情保供一线零售人的缩影。

  很多休假或者换班的员工,得知电商部门缺人手,都是毫不犹豫的第一时间赶到店里支援。成都SM广场店总经理梁玲说,为了顾客能快速收到商品,同事们每天工作时间长达十多个小时,实在累了,席地坐下就当休息了。到了晚上,成都SM广场店不少员工选择直接驻店,第二日又快速投入到保供工作中。

  关键时刻,沃尔玛能担当起一个企业回馈社区的责任,而每一个沃尔玛人也将“服务社区”的理念融入到他们的DNA里。


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