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点赞!沃尔玛中国用行动为长者筑起温暖的“关爱墙”

发布日期:2022-09-09 09:40:31   浏览量:62    来源:沃尔玛    作者:沃尔玛中国

  尊老敬老,不仅仅是一个家庭传承的家风,也是全社会弘扬的公德。孝老的家庭才是幸福和谐的家庭,爱老助老的民族才是优秀的民族。作为一家卓越的企业,沃尔玛践行企业社会责任,将尊老敬老落实于行动中。

  开办关爱专场,为长者提前开门服务

  日前,沃尔玛上海田林店开设了关爱专场。之前,一则老年人不会网上买菜崩溃大哭的视频在网上引发广泛讨论。一位沃尔玛中国的管理层当时看到视频之后,实在是难受,于是提议就在上海开办关爱专场,为不熟悉互联网的长者提前开门服务。这项提议很快在内部形成共识,下达到门店执行。

  3月30日早上七点,沃尔玛上海田林店比往常早了半小时开门。以此缓解老年人以及行动不便者买菜难的问题,有需要的顾客可凭老年证等相关证件进入关爱购买专场。同时,沃尔玛门店同步开设专用结账通道,提升便利性。

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  面对困难也迎难而上

  开门前,沃尔玛店总温伟伟其实有点担心。担心因为特殊时期客流暴涨,一天超过了7000人,是平时的三倍多,这件好事会被所有前来采购的居民不理解,秩序不能好好维持。

  开门前,因为疫情管控等原因,门店人手不到平时的1/4。最困难的时候,前台只有两位收银员,生鲜员工只能到岗四人。门店已经连续超负荷运转了很多天。

  开门前,前一晚工作到凌晨的员工,在五点多已经开始了准备工作。他们开设了专门的收银通道,把老年人最需要的菜单独打堆头陈列。加急制作的“长者优先”标语在门店张贴了出来。各种预案,包括维护秩序的安保预案和人员也准备就绪。

  开门前几分钟,沃尔玛门店总经办助理孙燕燕发现地面上有散落的米,为防止老年人滑倒,她来不及拿工具了,就拿着袋子跪在地上把米清理干净。

  见证年轻顾客的正义感

  开门后,这些担心很快被证明是多余的。

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  “最后我们发现年轻顾客很有正义感、有秩序感,他们没有太多犹豫,纷纷让位于老年人,对我们的行为表示赞誉”。沃尔玛门店店长温伟伟说,“前期的担心都是多余的,这个是我们比较难忘的”。

  “当这些顾客竖起大拇指夸赞我们这些维持秩序员工及安保人员,说太感谢你们了,我觉得我们拼尽全力都是值得的”。负责门店的安全和秩序管控的门店资产主管余春林说。

  田林店的关爱专场进行了四天,后来因为疫情管控的原因,田林店暂停营业。温伟伟说,希望后续恢复营业后,关爱专场能坚持做下去。

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  "这是值得我们去做的事情!"老吾老以及人之老,沃尔玛感谢这座城市每个人的共同参与,愿长者优先的通道更宽广。


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