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作为全球最大的零售企业,沃尔玛成功的秘诀是什么?

发布日期:2022-04-19 09:24:39   浏览量:126    来源:沃尔玛    作者:沃尔玛中国

  近日,2021年《财富》世界500强排行榜在全球范围内正式发布。作为全球最大的零售企业,沃尔玛连续第8年在该榜单上排名第一。在互联网时代,日用零售商业的日常声量,没有那么高。但从数据上来看,无论是放眼沃尔玛全球整体业务,还是聚焦其在中国的发展,都有亮眼的表现。

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  特别是进入2021年以来,沃尔玛中国反复刷新历史记录——今年的618,沃尔玛中国115家门店、O2O单量都突破历史峰值;一季度,又创造了沃尔玛中国25年来,单季度营收、利润最好的历史成绩。

  与在世界其它地方一样,沃尔玛专注于开好每一家店,服务好每一位顾客,履行公司的核心使命,以不断地为顾客、会员和员工创造非凡。作为一家全渠道零售商,沃尔玛全渠道零售重点围绕顾客体验,通过加速零售创新的数字化和规模化,整合实体门店与多个电商渠道,为顾客提供更便捷的购物解决方案。同时积极寻求广泛合作,构建发展共赢的全渠道零售生态圈,以实现为顾客省钱、让人们生活得更好的目标。

  沃尔玛认为自己是一站式零售商,不是平台商。这其中重大的区别在于:零售商要做的,是帮消费者无限降低选择成本。而平台商的一般特点,则是提供更多选择,帮助消费者消耗时间成本。由此延伸,零售商和平台商在看待人、货、场的主次关系上又不同。

  在沃尔玛,流传这这样一句话,历久弥新:如果你进行的是高效能经营,那么你可能犯很多不同的错误后,仍然有机会恢复元气;要是你的运营效率太低,那么就可能辉煌一时,换来最终的关门大吉。

  今天,沃尔玛在中国保有四大核心资产——数以万计的员工;运营和供应链能力;深入人心的品牌信任度;实体门店和云仓规模;

  这一切,是沃尔玛深耕中国25年的基本功。沃尔玛在全球赢得市场的核心经营理念,就是顾客/会员第一。为了更好服务顾客/会员,沃尔玛发展出了独特的供应链管理、信息化网络等等时代性的能力。

  当零售市场的边界越来越模糊,模式与模型越来越繁多时,回归零售的本质,变成了稀缺的思考方式。在给沃尔玛创始人沃尔顿撰写的《富甲美国》中文版序言中有这么一句话,“零售业的秘密都在沃尔玛的货架上”。


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