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沃尔玛O2O购物:为顾客提供随时随地随心的购物

发布日期:2022-03-28 09:36:15   浏览量:120    来源:沃尔玛    作者:沃尔玛中国

  作为全渠道零售商,沃尔玛一直致力于为顾客提供无缝连接的零售服务,满足他们多样化、多场景的购物需求。沃尔玛大卖场全渠道零售战略以顾客体验为立足点,通过加速零售创新的数字化和规模化,融合实体门店与多个电商渠道,无缝链接线上线下,为顾客提供随时随地随心的购物解决方案。

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  沃尔玛为顾客提供了非常有竞争力的服务。沃尔玛拥有强大的供应链体系,致力于提供高品质的O2O服务,并对顾客承诺:线上商品均来自实体门店、食品安全和生鲜14天包退。把全球各地的高品质商品在1小时或更短的时间内送到顾客手上,同时凭借着自身全球供应链的巨大优势,提供非常实惠的价格。

  沃尔玛曾于2016年10月对新达达投资5000万美元,新的投资是双方商业合作协议的延伸。过去两年,沃尔玛与达达-京东到家深入合作,不断强化全渠道服务。目前,全国沃尔玛门店均已上线京东到家,为顾客提供1小时送达服务。沃尔玛看好1小时送达服务在中国市场的巨大潜力,希望为更多顾客提供沃尔玛和山姆会员商店更便捷的购物方式。沃尔玛门店上线京东到家是实体门店的有益延伸和补充。顾客通过京东到家APP下单,享受与门店同样的优质商品和优惠价格、以及1小时送货极速达的配送服务。

  2019年5月,“沃尔玛到家”正式在全国上线,这是沃尔玛O2O业务、全渠道场景融合中最重要的内容之一,顾客可以在线下单购买商品,并且可以享受1小时新鲜到家的“极速达”、到店自提和海量商品 “全城配”次日达服务。“沃尔玛到家”旨在为顾客提供包括鲜食、母婴和干货在内的丰富的商品选择,在售商品达超万种。目前,全国的沃尔玛门店都已上线沃尔玛到家。

  中国是快速发展的市场,沃尔玛致力于满足顾客不断变化的需求,为顾客提供更高质量的商品和服务。为了更好地服务中国顾客,沃尔玛致力于将线上零售业务和线下实体店业务融为一体,使消费者享受到线上线下无缝链接的购物体验。

  从商品丰富性看,沃尔玛小程序提供门店在售的超万种高品质商品,主打鲜食、母婴和干货品类,满足传统中国家庭日常所需。沃尔玛在京东到家平台上提供约2500种商品,以鲜食为主。

  目前沃尔玛全国门店已100%实现实体门店在线化,沃尔玛为顾客提供到店选购、到店自提、包括、京东到家、沃尔玛到家等线上平台极速达送货到家服务、社群等丰富多样的购物体验,线上线下融合的全渠道模式,让顾客能够随时随地以自己喜欢的方式在沃尔玛选购。


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