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揭秘18年来,沃尔玛中国的商业CPw

发布日期:2022-02-09 11:01:43   浏览量:140    来源:沃尔玛    作者:沃尔玛中国

  25年风雨画像里,沃尔玛中国给人印象一直在变。外资、大型商超、会员制、数字化、前置仓、全渠道、跨界创新……沃尔玛总是能在零售市场打出 “不一样的牌”。

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  在这个标签的背面,还有一个不得不说的“老友”:印力。从2003年双方合作的第一个项目开始,印力与沃尔玛便结上良缘,故事因此有了起点。尤其是在近几年,印象城和山姆会员店像一对商业CP,不断创造新的流量话题,双方的契合度无须赘述。无论是一路升级打怪,还是一路风雨同行,沃尔玛始终相信,巨变中的中国市场将大有可为。

  在瞬息万变的中国市场,时间是一个严格的裁判。它能把一个企业的资产变成债务,把利润变成亏损,把优势变成劣势。以至于当这个维度被拉到十年乃至几十年,充当领跑者的企业中途出局并不是什么新鲜事。不过,沃尔玛却在这个市场中摸爬滚打到了第25个年头。期间,沃尔玛不断做加法和乘法,通过多元布局完成一次次创新改革。沃尔玛大卖场,沃尔玛到家小程序,山姆会员商店,山姆APP……各种消费者所需要的场景,沃尔玛都贴心地覆盖到位。无论线上或是线下,只要消费者需要,沃尔玛随时Standby。

  而在当时,还有一个名字被载入沃尔玛中国的史册:深国投。进入中国市场之初,政策规定外资零售公司进入中国市场必须和中国公司合作,并由中国公司持股35%。于是,沃尔玛在当年与深国投正式牵手,为沃尔玛顺利进入中国市场加持。2003年,深国投正式成立深国投商置,也就是现在的印力,专注于购物中心的投资、开发及运营管理,双方的合作也走上了快车道。

  中国市场瞬息万变,它一直在上升,一直在迭代,也意味着零售商们要一直保持加速奔跑。面对“硝烟弥漫”的市场,这家入华25年的“零售巨头”比任何时候都更加清晰和坚定,唯有以顾客为中心,捕捉顾客的变化,并主动拥抱变化自我革新,让顾客满意,才是这个充满不确定的零售市场里唯一真实确定的。

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  商业CP——很难说是谁成就了谁,这么多年的风雨同路里,“高度默契”是最为关键的因素。不仅在于从沃尔玛中国总部落地的深圳印力中心,到印力在惠州、珠海、杭州等地的布局与山姆会员商店的选址策略不谋而合,还在于,印力并不是一个单纯的业主方角色,协调区域规划、激活商圈、设备升级、业务运营、相互成就是双方考虑所有问题的出发点。以致于发展到现在,双方似乎已经达成了一种共识:如何共同把客流吸引到商圈、如何共同完成业绩目标、如何通过调整改造提升彼此、如何合作发力为周边社区创造价值……而这样的“透明化”沟通和务实的解决问题方式,放眼全国或许也屈指可数。

  沃尔玛门店不仅注重食品安全和商品质量,还一直致力于为实现“为顾客省钱、让他们生活得更好”的目标而做出努力。同时,通过市场调研甄选消费者喜爱的商品组合,配合以不断改良的陈列方式,持续推动店面改造,以提升顾客购物体验,在满足顾客需求的同时带来产品整体销售的增长。


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