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沃尔玛保障消费者权益,对错误行为绝不姑息

发布日期:2021-12-31 11:08:35   浏览量:143    来源:沃尔玛    作者:沃尔玛中国

  5月20日,沃尔玛中国媒体中心发布声明称,沃尔玛高度重视“卡纳皮里甄选啤酒”个别商品有两个生产日期的问题,成立了专门工作组,并正积极配合相关政府部门调查。该商品进口自立陶宛,在立陶宛完成生产、包装的全过程。根据初步的调查结果,生产日期的涂改发生在生产环节。目前,涉事商品以及该供应商的其它商品已经全部下架,与该供应商的合作已经停止。沃尔玛对此所引发的公众关注深表歉意,合法合规是我们的经营准则,沃尔玛对违规违法行为采取零容忍态度。我们将进一步加强供应商管理,更好地保证消费者权益。

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  经调查,举报人在沃尔玛各分店购买到立陶宛卡纳皮里臻选啤酒4罐装,单价19.8元。商品生产日期为2020年10月5日,保质期至2021年10月5日。罐体下方显示被擦掉的原生产日期为2020年5月5日,保质期至2021年5月5日,涉嫌篡改延长保质期”。5月7日,举报人提交举报证据材料,同时告知沃尔玛(中国)投资有限公司,提交举报批次啤酒的进货证明材料。

  5月11日,沃尔玛提交了立陶宛卡纳皮里臻选啤酒4罐装(生产日期2020年10月5日)的报关单、检验检疫证明等进口资料。同日,沃尔玛向全国门店下发通知要求对立陶宛卡纳皮里臻选啤酒4罐装进行下架处理,并要求各门店清点核实该批更改生产日期的啤酒数量等情况。5月14日,沃尔玛要求下属门店对举报批次啤酒进行召回。

  此次事件中,沃尔玛态度十分诚恳,也积极配合相关部门进行调查,沃尔玛不会占消费者便宜,会给消费者们一个良好的交代。除此之外,沃尔玛为消费者们做出的贡献也是不可轻视的。比如,沃尔玛中国在2019年,携手壹基金、守望心智障碍者家长组织网络发起了“沃爱下午茶”项目——在沃尔玛门店开展心智障碍青年的职前体验活动。

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  又比如,截至2020年12月底,舒肤佳#健康传中国#教育与公益项目已经在安徽、甘肃、辽宁等10个省份的248所乡村学校落地,提供了957台洗手设备,累计受益儿童约11万人。2021年开年之际,舒肤佳健康守护新升级,携手沃尔玛共创健康传中国,“沃”要守护你公益项目:沃尔玛购买舒肤佳洗手液产品,助力支持舒肤佳#健康传中国#教育与公益项目,为山区学校搭建洗手台。在未来的1年中,舒肤佳联合沃尔玛推出的健康传中国,“沃”要守护你公益项目将持续助力1亿中国人的卫生知识教育普及,守护1亿双手,将健康传播到中国的每个角落。[1]

  相信,沃尔玛始终将服务消费者的理念贯彻到底,一旦发现侵犯消费者权益的事便会立即做出改进。同时也会坚持走服务中国路线,通过公益将爱心播散到各个地方。


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