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山姆会员店独特的经营理念,解密“会员第一”核心竞争力

简要描述:数据显示,中国零售业是全球范围内竞争最激烈、创新最快的市场,会员制零售更是在近年站在了零售业的风口。山姆会员店作为仅面向会员开放的商店,依靠独特的购物体验、优质的食材、实惠的价格成功吸引了更多人加入山姆,成为山姆会员中的一员。山姆凭借“会员第一”的经营理念,坚持把会员放在首位,在这个零售模式...

  • 更新时间:2022-11-17 09:27:02
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详细介绍

  数据显示,中国零售业是全球范围内竞争最激烈、创新最快的市场,会员制零售更是在近年站在了零售业的风口。山姆会员店作为仅面向会员开放的商店,依靠独特的购物体验、优质的食材、实惠的价格成功吸引了更多人加入山姆,成为山姆会员中的一员。

  山姆凭借“会员第一”的经营理念,坚持把会员放在首位,在这个零售模式快速迭代更新的时代,山姆不为短期浪潮的起起伏伏所动,深耕中国市场二十六年,就验证了山姆经营理念是正确的。

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  沃尔玛中国总裁朱晓静曾表示,"会员第一"是山姆决不动摇的核心价值观。这绝不仅仅是一句口号,而是会员制零售的本质,贯穿山姆整个的商业模式中,山姆将继续坚守“会员第一”,思考如何不断给带来会员惊喜。短短几句话就让人们觉得山姆会员店是值得信赖的和加入的。

  不仅如此,山姆会员店利用数字化赋能,打造高效的供应链,从而规模化地为会员稳定地带来能提升他们生活品质的商品,更快速地发展全渠道,将线下门店与线上业务更深入地有机融合,让会员在线下门店感受山姆魅力的同时,也能在线上便捷地享受山姆的商品和服务。

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  在26年前,山姆以中国首个付费会员制零售商的角色第一次进入大家的视野。那时候,山姆总是被质疑的,大家都会问:“这种付费商超能维持多久?人们为什么要花钱逛山姆?”。26年后的现在,“付费会员制零售”变成了大家愿意依赖和信任的购物方式,山姆更是受到了会员们的认可。有目共睹的是已经有越来越多的零售商加入到了会员制赛道,有越来越多的认加入到会员的行列中。

  山姆进入中国26年,见证了中国经济市场的飞速发展,以及随之而来的庞大的消费市场的崛起。这二十多年里,山姆会员店培育了一群懂会员、懂商品、热爱服务的团队。“会员第一”这几个字已经彻底融入到了山姆人的DNA中。

  山姆有着国际视野,并且对中国消费市场有着深入的理解,既掌握全球供应链的优势,也得益于本土供应链的发展,他们研究会员喜好,懂会员真正的需求,“上天入地”地为会员选出最具价值的商品。比如近日在南宁山姆首发的新品“好大一根牛肉串”,这款商品是山姆与供应商在临近世界杯之际共同开发的,以精选美国谷饲牛肉为原料,采用经典卡塔尔爆辣风味,长度达一米,造型非常吸睛,为会员在观赛时营造满满氛围感。此外,山姆还将引入“别处难寻”的新奇特商品,让会员的每次到店都变成一场寻宝之旅。

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  为了让会员们有更好的购物体验,山姆建立了严苛的选品体系,通过数字化能力建设,从商品设计开始到研发、生产、供应链管理、物流配送,再到最后的陈列,打造全链路高效能,充分实现商品的价值。

  山姆每天都在为会员们带来源源不断的惊喜,提升会员们的生活品质,真的是更好的生活尽在山姆。


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