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一直秉持“会员第一”的山姆会员店,究竟为顾客带来了什么?

简要描述:近几年,疫情牵动着千万人的心,民生类商品的需求瞬时出现猛增,特别是居家隔离时期,既要保障一日三餐,还要配合防疫政策,关注疫情动向。一时间,能否在特殊时期买到品质如一、价格如一的民生物资,成了所有人关注的焦点。而对于零售企业来说,也面临着来自物流配送和人员紧缺等各方面问题是的挑战。了解到,面对...

  • 更新时间:2022-11-16 09:33:49
  • 访  问  量:23
详细介绍

  近几年,疫情牵动着千万人的心,民生类商品的需求瞬时出现猛增,特别是居家隔离时期,既要保障一日三餐,还要配合防疫政策,关注疫情动向。一时间,能否在特殊时期买到品质如一、价格如一的民生物资,成了所有人关注的焦点。

  而对于零售企业来说,也面临着来自物流配送和人员紧缺等各方面问题是的挑战。了解到,面对在特殊时期,山姆会员店利用敏捷的资源调配和高效的供应链能力,为会员提供一如既往的高品质商品。

  山姆会员商店中国业务总裁文安德(Andrew Miles)表示:“山姆始终秉承‘会员第一’的经营理念,自2020年第一家重庆门店开业,山姆便深受本地会员青睐,这也坚定了我们在重庆进一步发展、为更多会员打造高品质生活方式的信心。山姆培育了一群懂会员、懂商品、热爱服务的团队,他们带着国际视野、凭借对会员的深入研究,树立了具有口碑的“山姆式”高端会员制体系。山姆致力于为会员不断创造各种高品质生活方式的灵感,让家庭所有成员——无论是年轻的父母、孩子还是祖辈,都觉得‘逛山姆’永远充满了惊喜”。

  截至目前,山姆在全国已拥有超过400万付费会员,覆盖20多个城市。作为深耕中国市场26年的全球高端付费会员制商店。山姆不仅在特殊时期为会员提供高品质商品,平日里更是如此。

  山姆会员店建立了严苛的选品体系,通过数字化能力建设,从商品设计、研发、生产、供应链管理、物流配送,再到最后的陈列,打造全链路高效能,充分实现商品的价值,也可以更高效地服务于会员。

  例如,精心挑选后的蔬菜类商品全部是预包装方式,会员无需挑选,整包放进购物车即可。所有商品都以卡板方式运输,经收货部验收后,整个卡板可直接运输到店内销售,几分钟之内,几百包蔬菜就能快速陈列出来。疫情期间,会员希望快速拿到商品、减少店内停留时间、减少接触,山姆前瞻性的商品包装及带板陈列方式,就更具优势。

  疫情让许多人不得不选择居家办公。对很多人来说,“慢下来”也意味着“与家人共度一段亲密时光”。哪怕面对疫情,也不能牺牲对生活品质的追求,希望居家的生活也充满灵感和乐趣。

  比如,对热爱健身的人来说,运动是居家生活必不可少的部分,山姆“小木马”梵品漫步椭圆机在疫情期间深受青睐,日均销售可达近20台。而对热爱美食的会员来说,居家生活也要吃出新意,西班牙海鲜饭、越式河粉、意大利风味香肠,以及“爆品翻新”的巧克力咖啡瑞士卷,都令他们“人在家中,味蕾向远方”。在疫情期间,山姆巧克力咖啡瑞士卷卖出近40万盒,越南河粉的销量对比平日近翻倍。凭借强大的全球采购资源,并结合当下行业消费趋势,山姆形成了“比会员快半步”的前瞻性洞察,提供着4000种差异化商品。

  相信未来,山姆还将不断为会员带来更多高品质的商品和服务,无论是非常时期,还是寻常的每一天,让会员切身感受到“更好的生活尽在山姆”。


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