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山姆会员店有什么特别之处?

简要描述:山姆会员店是全球大型仓储式会员制商店,是沃尔玛旗下的会员店,发展至今在全球已拥有800多家门店。自1983年4月首家商店在美国俄克拉荷马州的米德韦斯特城开业起,山姆已有近40年的历史。1996年8月12日,第一家山姆会员店在深圳落户。目前,山姆已在中国开设了多家商店,分别坐落在北京、上海、深圳、广州、福州、大连、...

  • 更新时间:2022-10-25 09:22:05
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详细介绍

  山姆会员店是全球大型仓储式会员制商店,是沃尔玛旗下的会员店,发展至今在全球已拥有800多家门店。自1983年4月首家商店在美国俄克拉荷马州的米德韦斯特城开业起,山姆已有近40年的历史。1996年8月12日,第一家山姆会员店在深圳落户。目前,山姆已在中国开设了多家商店,分别坐落在北京、上海、深圳、广州、福州、大连、杭州、苏州、武汉、常州、珠海、天津、厦门、南京、长沙、南昌、成都、沈阳、南通、宁波、昆山、重庆和惠州等。

  近年来,不断“出圈”的山姆会员店已变成了不少人慕名前来打卡的“网红地”,作为中国付费会员制零售的“头号玩家”,作为一家以提供高品质商品为主的超市,山姆有着一套完整的会员制商业模式。否则不足以在中国扎根长达26年。那么,山姆能够成功的关键是什么?山姆会员店有什么特别之处?

  沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静曾在采访中提到:“山姆成功不是因为是会员店,也不是因为收会员费,它的成功源于三个因素:定位清晰,知道服务的是中国城市中高端消费能力的家庭(Who);善于前瞻性的洞察消费者需求(What);关注如何能比别人更好、更有效能地服务消费者(How)。”

  的确如此,山姆会员店相比国内超市的优势就是差异化商品、服务以及品质。了解到,入籍山姆会员的人都后悔了,“后悔怎么没有早点入!”正在山姆选购商品的某女士说道,山姆商品品质好、品类齐全、选品严格,经过严格筛选才能摆上山姆货架。传统商超的SKU数一般在3万左右,而在山姆常年将SKU数控制在4000左右,因为对商品的“优中选优”。另外,如果一款商品在市场上的同质化商品很多,也会被替换,除非山姆能在这款商品上升级出差异化的品质或是提供更有竞争力,山姆强调的是“人无我有,人有我优”。

  山姆可以说是“高品质”的代名词。山姆凭借强大的全球采购资源和单品驱动策略,保证商品的品质和价格优势,消费者无需反复挑选和比价就可买到高品质商品。据悉,山姆的买手们,不是简单的把商品从原产地“物理搬运”回来,而是着力打造差异化的“山姆标准”。如果市场上的商品和原材料品质不能满足会员需求,会寻求设立新的商品标准。

  以一直深受追捧的Member’s Mark进口牛肉为例,近日引入到山姆上海宝山店、山姆重庆九龙坡店等门店的美国精选级长柄战斧牛排,由于分切工艺及运输等条件限制,这样高端的牛排品种在普通商超渠道十分罕见,山姆不仅通过自建的跨国冷链系统,将牛排全程控温运输到店;还能凭借强大的议价能力,带来突破性的价格优势。

  山姆还根据不同消费场景建设多渠道购物方式。不断升级线下门店,打造了山姆餐吧、山姆厨房、健康管理中心、山姆云家等互动区域,为会员的生活方式创造更多灵感,让他们每次购物都充满惊喜。

  同时,大力发展电商业务,开发移动端App“山姆会员商店”,提供包括“一小时极速达”的配送服务,满足会员在无法到店时的即时需求。此外,山姆App配送范围覆盖全国绝大部分地区,即使在暂时还没有山姆线下门店的城市,也可以购买山姆部分精选商品。山姆还通过山姆京东旗舰店、山姆全球购京东旗舰店、山姆京东到家,提供更全面的购买渠道。

  山姆会员店有什么特别之处?“更好的生活尽在山姆”,他们的slogan足以体现。


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